第一章品质新七大工具及应用
1.新七大手法之一------亲和图（KJ法）
1）亲和图使用的前提说明
A.不容易找出解决问题的办法
B.有充足的时间去查明本质问题
C.必须要解决的问题但不紧急
D.预防性问题或者需要重新定位
2)亲和图使用的制作和应用
A.选定主题的方法及技巧
B.对主题来进行语言资料的收集
C.重新确认并修正语言资料
D.语言资料卡片化的方法
E.卡片编组的方法
F.制作亲和卡的技巧
G.用简洁而快速方式发表亲和图
3）亲和图的应用案例
A.公司战略或重大策略方面的应用
B.具体方案的决策方面的应用
C.某项活动或销售活动策划应用
【工具与模板】亲和图制作应用模板
【提问互动】
2.新七大手法之二-----关联图
1）关联图使用前提说明
A.因果问题分析
B.分析出的要因整理
C.能应用标准分析语言
2）关联图的制作及应用
A.确定主题的方法
B.问题的探讨(BS)方式
C.制作关联图的技巧
D.圈出重要项目方法
E.具体项目的实施计划分解
F.关联图再修订方法
3）关联图的案例应用及注意事项
A.原因探索性关联图应用
B.对策展开性的关联图应用
C.多问题型的关联图应用
【工具与模板】关联图制作应用模板
【专项练习】看“破冰行动”多问题关联图应用
3.新七大手法之三------系统图（树图）
1）系统图应用前提说明
A.讲问题,要因和对策Top Down结构化方式呈现
B.符合“目的--手段”分析架构
C.适合有3-4层的分析
2）系统图的制作及应用
A.问题设定成目的形式的方法
B.讨论出达成目的的手段
C.制作实施手段的评价表方法
D.作成系统图方法
E.填入完成此系统图的履历
F.做成实施计划方法
3）系统图的案例应用及注意事项
A.要素构成型在组织架构图的应用
B.对策展开型“目的-手段-目的”分析架构应用
【工具与模板】系统架构图应用模板
【提问互动】系统图与关联图的区别在哪里
4.新七大手法之四--矩阵图
1）矩阵图使用前提说明
A.寻找现象，原因，位置等两两对应关系
B.对应关系要用正相关，相关和无关来表示
2）矩阵图的制作及应用
A.决定研究主题的组合
B.决定选用图别类型的方法
C.决定各组之要素的方法
D.画出矩阵图的方法
E.关连表示方法确定
F.确认对应关联关系的方法
G.对应符号之记入
3）矩阵图案例应用
A矩阵图在位置，现象和原因分析中的应用
B.系统图与矩阵图在不良分析中的应用
【工具与模板】矩阵图的应用模板
【提问互动】相关性能否用量化的数字来标示
5.新七大手法之五-----矩阵数据解析法
1）矩阵数据解析法使用前提说明
A.复杂因素相纠缠的工程分析
B.复杂因素之间有数字应该独立且满足常态
2）矩阵数据解析法制作及应用
A.搜集资料并整理之;将所有的数据按类别进行分组
B.求各组相关系数的公式讲解
C.作成矩阵图
D.对相关性判断规则
3）矩阵数据解析法案例应用
A.矩阵数据分析法在多因素及多条件下相互定量应用
【工具与模板】矩阵数据分析法的应用模板
【提问互动】如何设定矩阵数据
6.新七大手法之六----过程决策程序图(PDPC)
1）过程决策程序图使用前提说明
A.借着适当的判断与充实的计划而达到目标
B.制定避免造成重大事态之对策
2）PDPC图说明及特点过程决策程序图
A.确定出发点与目标
B.拟定计划的方法
C.预测不顺利之情况的方法
D.拟订实施前之计划
E.将计划逐次展开
3）过程决策程序图(PDPC)的案例应用
A.过程决策程序图在展开流程不同状态下的应用
B.过程决策程序图在产品策划的应用
【工具与模板】过程决策程序图应用模板
【问题研讨】过程决策程序图与亲和图之间区别
7.新七大手法之七-----流程图（箭头图）
1）流程图使用前提说明
A.为了使多项工作有效率地进行
B.进度管理与资源调整
C.掌握整体计划，显示各项工作之相互关系
2）流程图的制作及应用
A.决定主题
B.列举必要作业，实施事项
C.将各作业卡片化
D.将卡片做先行、并行、后续之时间顺序排列，有必要可增减卡片
E.作网络图
F.标记结点号码与各作业时间
3）流程图案例应用
A.流程图在产品生产流程应用
B.流程图在工程变更的应用
【工程与模板】流程图应用模板
【提问互动】制作流程图，常用的标示符有几种
第二章旧的QC七大工具重点应用
1.旧QC七大工具-特性要因图
1）特性要因图使用前提说明
A.首选要确定要分析的一个具体问题
B.需要借助跨功能人员进行分析的问题
2）特性要因图制作步骤及注意事项
A.找来一张大白纸，并确定分析的问题
B.画出一条主骨并指向要分析的的问题
C.通过团队的脑力激励的方法确定分析的要素
D.把确定分析次要因素记到中骨上
E.对每个次要因展开分析并记录到小骨上
3）特性要因图的制作案例演示
A.工厂生产常见不良4M1E要因分析及应用
B.销售常见问题4P要因分析及应用
【工具与模板】特性要因分析应用模板
【问题研讨】特性要因能否对多不良同时进行分析
2.旧QC七大工具--管制图
2.1计量性管制图的制作及应用
1）计量型管制图使用前提说明
A.研究对象必须是单位的数据
B.数据要有管制的上线和下线
C.数据要服从正态分布
2）计量型管制图的制作步骤及注意事项
A.确定统计某个特性，并记录测量的数据
B.确定数据的中心线
C.确定规格上线和下线
D.确定管制上线和下线
E.把测量的数据在管制图上描点
F.把数据线上描点连线
3）计量管制图判读规则
A.超出管制上下线
B.处于非管制状态下情形判读规格应用
4）计量型管制图的制作案例应用
A.计量管制图在设备参数管制上的应用
B.计量管制图在产品某个特性上的应用
【工具与模板】计量管制图应用模板
【专项练习】平均数-极差管制图的练习
2.2计数型管制图的制作及应用
1）计数管制图使用前提说明
A.研究对象必须有逻辑顺序呈现的结果
B.要有管制的上线和下线
2）计数管制图的制作步骤及注意事项
A.确定统计某个特性，并记录结果的数据
B.计算管制中心线
C.确定管制上线
D.确定管制下线
E.把统计的数据在管制图上描点
3）计数管制图判读规则
4）计数管制图的制作案例应用
A.计数管制图在不合格品数统计上的应用
B.计数管制图在缺陷数上统计的应用
【工具与模板】计数型管制图应用模板
【专项练习】P管制图的练习
第三章品质新旧QC七大工具综合应用
1.“执果索因”不良问题分析法综合应用
2.“执因索果”不良问题分析法综合应用
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