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课程大纲
MTP中层管理才能训练
课程背景
管理大师彼得·德鲁克说：
技术和资本必须通过有能力的管理者才能发挥作用和功效。
中国发展的核心问题，是要培养一批卓有成效的管理者。
卓有成效是可以学到的，也是必须学到的。
中层管理者面临着很多棘手的问题：
怎样带好团队，使他们团结在自己的周围？怎样效激励他们？如何打造凝聚力和执行力？
怎样安排下属工作才能达到合理、有序、高效？碰到“牛人”该如何处理？
不理解自己岗位的主要职责，也会受限于领导的授权
如何有效地沟通、提高工作效率？
下属能力不足，我该怎么办，事必躬亲是最快的有效方式吗？
如何激励老员工带领并指导新员工？
自己不再有更多的时间从事具体技术工作，技术能力跟不上发展怎么办？
管理者总是在信息不充分的时候需要决策，该如何处理？
……
本课程将帮你解开心中的诸多困惑，快速提升管理技能，迅速完成角色认知、有效激励、有效授权、跨部门沟通、团队发展、时间与目标管理等方面的一系列的提升。
管理者的核心任务是领导、激励下属团队向明确的目标努力，因此，除了具备影响力、左右下属的能力之外，一个优秀的管理者必须能够明确地了解本部门每一个岗位所必需的任职资格，清晰地把握每一个团队成员的工作能力及其优缺点，包括工作心态是否稳定，才能够有效掌控整个团队的工作效率，确保完成工作目标。
课程特色
知识全面、重点突破、注重实务、教练结合、严谨风趣
系统性——课程内容采用国际先进的管理方法，结合企业最佳实践，提炼出适合技术背景的经理人的管理理念、知识、技能和方法工具的提升体系。
互动性——互动案例式教学，大量案例研讨和课堂演练，以及视频分享，加强学员对知识的理解和转化。
针对性——讲师管理及咨询经验丰富，亲历了从技术到中层、高层管理的职业历程，与学员深入分享亲身经历、切身体会和深刻感悟。内容、案例针对性强。
培训收益
使管理者全面性、系统性的学习到管理上所应该具备的知识、技巧与认知观念，迈向职业化的经理人
使管理者在工作上充分发挥管理职能，做好承上启下的工作，带动企业整体效能发挥
学习后可与学习前明显比较出在管理知能上的成长，看得出经理人管理素质的提升
学习目标
了解中层管理者之角色认知，在工作中发挥管理者应有的功能；
了解管理者授权条件和方法；
了解团队运作中应遵循的原则，让团队有效运作发挥效能；
能够以科学化的思维及精神，运用实事求是的方法，完成工作；
掌握目标管理原则，提升目标管理效率；
培养主动积极发现问题的意识，以求新、求好、求变的精神在工作中进行必要的改善；
了解培育人才的重要，学习到工作中教导的方法；
认识沟通的重要性，能够建立组织内无障碍的沟通环境，并掌握跨部门沟通的技巧；
了解人性特点，能够带人带心，激发部属工作干劲与意愿，提振工作士气；
能够充分将各种管理技巧灵活运用，并根据不同的情境运用适合的领导风格；
参加对象
技术/项目经理，新上任的部门负责人，部门中层管理人员等
课程架构
课程大纲
第一单元经理人的价值定位与管理技能
管理的角色与原则
管理者的角色与功能
承上启下、角色转变
职责与方法的转变、方法与想法转变
能力转变、心态转变
案例分析：王东的烦恼
管理作为(搭班子、定方略、建机制、带队伍)
平行关系（如何与人沟通）
对上关系（如何辅佐上司）
对下关系（如何激励下属）
案例分享：联想、松下
经理人的任务
双方的期望及了解自己的上下级
描述你心中所期待的上级
描述你心中所希望的下属
与上司相处的七种武器
怎样有效的向上司反馈建议
怎样赢得上司的赏识与依赖
管理者应具备的基本态度
建立工作的使命感
小故事大启示：
决心意识
改善意识
责任意识
视频案例分析：没责任感的年轻人
效能意识
掌握原理原则
5.经理人的基本技能
行动方案-----
第二单元管理基准与目标设定
管理的意义--从管理本质进行管理意义的分析
管理之道
管理技能
管理的三层功夫
管理基准
目标管理
小故事大启示
目标：战略方向和具体结果
目标管理的原则
目标管理流程
目标管理卡（模板）
绩效管理与KPI
案例公司KPI指标结构图
平衡计分卡BSC方法
指标库示意表展示
案例
行动方案-----
第三单元组织管理原则与职务指派
组织管理的意义
组织管理的原则
原则一：指挥系统的统一性
案例分析：会场布置&维修风波
原则二：管理幅度适中
原则三：职务的认知
原则四：授权的运用
授权的意义
授权的好处
没授权（授权不足）的原因分析
授权的层次分析
授权的步骤
案例分析：新产品方案
5.行动方案-----
第四单元：工作沟通与协调技巧
沟通的定义
日常工作中的沟通种种
沟通模型
四、组织沟通技巧
沟通的渠道
透过沟通可以……
建立无障碍的沟通环境
沟通时应掌握的原则与技巧
有效倾听
听的层次
没有听的原因
有效倾听的三个R
与下属沟通-批评下属的方法
与客户沟通的技巧
教学片分享—如何有效倾听？
游戏演练：沟通模拟演练
第五单元积极态度与激励员工
员工为什么需要激励？
如何让员工具有良好的心态
如何激励员工
激励的本质
行为的产生
激励时应注意的原则
运用“双因子理论”激发员工斗志
案例分析
应用举例
视频分享：如何激励下属？
赞美与责备
赞美的原则运用
责备时的注意事项
三明治责备法
视频分享（可选）—《时尚女魔头》片段
启发员工的正确态度
小故事大启示—“6”的故事
处理好员工各种问题
能力问题
态度问题
团队融入问题
职业发展问题
情绪问题
第六单元部属培养与指导
为什么要培养下属？
培养的重要性
为什么缺乏培养？或指导不足？
如何诊断员工的能力需求
如何培养下属
培养的标准
培养相干要素
培养三原则
思考型指导
培养下属三步曲
五、OJT的影响
企业对人才培养的基本架构
上级如何协助员工成长
培训前应与员工谈些什么？
范例演示
掌握培养的要点
冰山理论
新进员工的引导
如何迎接新进人员
新员工最担心的三件事
新员工辅导、培训计划（范例）
工作指导的步骤
管理能力的培养
案例分析：人才难找
十一、教学片分享：辅导的意义、鼓励员工发现而非灌输
十二、游戏演练：如何传承知识与沉淀？
十二、行动方案-----
第七单元员工问题之处理
员工的行为图解
分解员工的需求
需求不满的行为表现
如何面谈员工掌握需求
如何处理员工的问题
如何协调员工走出低潮
如何建立工作信心
掌握员工需求
Maslow理论
Maslow理论在管理上的运用
需求不满时的征兆
案例分析：审美疲劳&出乎意料
第八讲：领导力发挥与管理展开
认识领导与领导力
领导风格
下属的特征分析
选择领导风格
领导与管理的区别
领导力的挖掘与管理水平提升
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结束语！
课程时数
（标准版）：３天，18小时
（精简版）：２天，12小时
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