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西 点 执 行 力
张锡民 教授
第一篇 整体塑造企业的执行力
第一章 西点精神与企业执行力
一.为什么要进行执行力的培训
1.跨入21世纪的中国企业面临诸多为什么！
案例分析：刘军的烦恼1
2.在你的公司或团队中是否有这样一些现象
二.西点精神与军队执行力
1.西点军校简介
2.一份值得炫耀的名单
到底是什么成就了“西点”成功的培训模式？
伟人评论西点军校
案例：把信送给加西亚
高度负责，没有任何借口
3.西点精神是什么？--核心理念
西点对学生的基本要求
西点对学生的长期要求
三.从军队执行力到企业执行力
1. 世界的军人企业家
2.
2.中国的军人企业家
案例：中国五大军人企业家
3.军事化管理改变了商业思维
案例：韦尔奇时代GE成功的故事
案例：中国的标王哪里去了?
四.执行力决定企业的成败
1.三分战略，七分执行
引子案例：实达实施麦肯锡制定的战略
案例：五羊-本田摩托车经理人的疑问
1）战略的成功无法保证企业的成功
相似的策略，不同的结果
2）战略是可以复制的,而执行力不行
案例：戴尔电脑的成功
2.执行力体现企业的核心竞争力
执行力是战胜竞争对手的关键
案例：诺基亚手机的兴旺，爱迪信手机的衰败
3.联想集团如何打造核心竞争力
案例：柳传志阐述联想的核心竞争力
联想的会议罚站制度
讨论：你对联想的做法如何看？我们公司能够学习吗？
第二章.企业执行力塑造的总体方法
一.执行力是企业三大流程的有机结合
企业的组织流程
执行力是企业三大流程的有机结合
案例：诸葛亮挥泪斩马谡/三国中谁是最英雄？
案例：微软公司：择人任事
实例：剑桥管理体系的人力资源管理理念
案例：蒙牛集团的崛起
二.执行力是企业组织结构的无界化--高度协作
领导者必须要在全公司内建立无边界的协作文化
寓言：执行的境界--第三面镜子
三.执行力是企业经理层和员工层的共同提高
1.打造职业化的商业人格
商业文明启蒙，是正直的执行启蒙
职业化商业人格的四个强调
2.做职业化经理人
3.做职业化员工
案例：阿甘正传
案例：雷锋的故事
四.中国企业的执行问题分析及出路
1.中国企业过去成功在哪里？
案例：波特评价中国企业进军世界500强
2.中国企业现今差距在哪里？
三大管理表象差距
相关案例
3.中国企业执行力问题的更深根源在哪里？
三大文化根源
相关案例
案例：从近年来落马的高官看中国的廉政建设
正确认识“疑人不用，用人不疑”
4.出路与对策
四大条出路与对策
相关案例
案例：华为的冬天
案例：韦尔奇的做法
案例：郭士纳对IBM公司的振兴
第二篇 经理人执行力提升的大树模型
第三章.执行力之根—掌握4R执行管理模式
引言：破解中国企业10大管理难题
建立强有力的执行系统—4R管理模式
4R的本质是什么？
一.R1：执行的驱动系统
1.目标分解--各层目标如何制定
千斤重担众人挑，人人头上有指标！
例子：降低费用6%的目标体系图
2.确定目标的行动计划
5W1H原则
制定目标工作单的步骤
范例：行动计划－目标工作单
二.R2：执行人的职责系统（KPI）
1.关键绩效指标（KPI）的内涵
2.关键业绩指标分类
1)效益类，
2)营运类，
3)组织类
课堂练习：请写出贵公司去年考核的三类指标
三.R3：执行效果的检查系统
1.及时跟进的重要性
人们不会做你希望的，只会做你检查和监督的
2.常用目标过程监控方法
四种监控方法详解
范例：目标追踪单
范例：目标执行困难报告单
案例：外企的表单文化（生人文化）
四.R4：执行结果的考核奖惩系统
及时激励—好报才有好人！
1.以客观的态度进行考核
2.要公开考核标准
3.克服考核的误区
案例：张锡民教授答大连新商报记者问
第四章.执行力之干—有效激励员工
一.人本管理与激励机制
1.人本管理
著名企业研究结论
现代企业面临的社会人文环境
现代人力资源管理的最高内涵
西点87届毕业生麦考梅克的言论
2.加强激励机制
案例：《人力资本》对张锡民的采访
启示：激励机制是企业员工任用生命力的根本保障
3.马斯洛需要层次论模型
如何应用案例分析
二.员工激励的高级原则
1.激励员工从结果均等转移到机会均等，努力创造公平竞争环境
案例：吴士宏的成长道路
2.激励要把握最佳时机
案例：某民营企业老板倡导“8小时以外的关怀”
3.激励要有足够力度
4.激励要民主、奖罚分明
5.物质奖励与精神奖励相结合，正负激励即奖励与惩罚相结合
案例：小孩抢糖的故事-价值观
6.构造员工分配格局的合理落差
第五章.执行力之枝—企业沟通文化的深化
案例：通用电气公司的直接沟通
一．为什么经理人要注意对部下进行有效沟通
1）管理人员沟通的重要性
2）沟通对于领导者来说更具有特殊意义
案例：某经理人内向，不善与部下沟通
二．遵从有效沟通的六特性
1）双向性
沟通游戏：闭眼撕纸
2）明确性
案例：小孩，尼姑及和尚沟通的故事
3）谈行为不谈个性
案例：某女营销员失单
4）积极聆听
聆听的技巧
5）善于提问，不要质问
游戏：黑板猜字
6）善用非语言沟通
非语言沟通的方式
沟通游戏：语气与语调的练习
第六章.执行力之叶—员工甄选与任用
一.你该用什么样的人
(一)选择团队成员的总体要求
执行型人才剖析—共同特点
(二)对主管干部的特殊要求
1.能领导别人完成任务
2.能有效激励下属
3.果敢地进行决断
4.能对计划跟踪
案例：某民营企业家的用人标准
案例分析：刘军的烦恼2
二.如何做到知人善任
(一) 摆脱个人好恶
案例分析：刘军的烦恼3
(二) 勇于处理绩效差的人
案例分析：刘军的烦恼4
案例：韦尔奇的用人
结束语：辉煌事业的起步从有效执行开始
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